连接云桌面
在云桌面卡片上点击 “连接” 按钮，即可进入云桌面工作环境。
一、 连接流程与状态说明
1.1 自动开机机制
若云桌面当前处于“已关机”状态，点击“连接”按钮将自动触发开机操作。
- 状态变化：卡片状态将从“已关机”变为“开机中”。
- 连接时机：需等待桌面操作系统完全启动后方可连接成功。由于系统初始化需要时间，若连接过早可能会提示失败，请稍后重新点击。
1.2 连接进度识别
在连接过程中，按下 Esc 键，可随时取消当前连接过程。
连接过程中，屏幕会展示不同的进度提示：
- 正在连接：表示客户端正在与远程桌面内部建立网络连接。在此过程中，屏幕中间的大图标会随桌面操作系统（OS）类型变化（例如 Windows 桌面会显示其特有的 Logo 标识）。
- 正在登录：表示网络连接已成功，正在进行身份认证。
- 登录完成：登录成功后，即可看到远程桌面的操作画面。
二、 自动连接设置
- 功能说明：勾选卡片上的“自动连接”后，用户登录客户端成功时将尝试自动发起到该桌面的会话连接。
- 规则限制：系统最多允许选中 一台 桌面为自动连接。若在已勾选 A 桌面的情况下点击 B 桌面，A 桌面的自动勾选将被取消。
- 手动模式：取消所有勾选后，所有桌面均需手动连接使用。
三、 多设备端差异与多桌面切换
3.1 移动端及瘦终端
- 全屏限制：同一时刻仅允许连接一台桌面，且必须全屏使用，不支持窗口化。
- 切换方式：需先断开当前桌面的连接，方可连接另外一台桌面。
3.2 PC 客户端
- 多会话并行：支持同时连接多台云桌面。
- 显示模式：支持全屏模式、窗口化以及窗口最小化。
- 恢复与断开：已连接的桌面回到资源列表页时，原“连接”按钮会变为“恢复”。点击“恢复”可激活切换至该桌面；点击“断开连接”按钮则安全退出会话。
四、 常见连接失败原因分析
4.1 接入管控类策略限制（界面会有明确提示）
- 不在接入时间段：桌面仅允许在管理员设定的时间范围内连接。
- 公网接入受限：桌面配置不允许客户端通过公网进行接入。
- IP 地址段限制：客户端当前所处的 IP 地址段不在允许访问的白名单内。
- 设备绑定限制：桌面已绑定其他客户端，禁止从当前客户端接入。
4.2 网络连通性问题
- IP 为空：桌面详情中 IP 地址为空。这通常是因为桌面未分配 IP，或桌面拥有多个网口。多网口的接入地址端配置，请参考 系统控制台 -> 云平台管理 -> 概述 -> 二、 云平台通用参数配置 或 系统控制台 -> 云平台管理 -> 管理云平台 -> 五、 项目差异化配置 。
- 地址不符：桌面内部实际 IP 与管理端展示的 IP 地址不一致。
- 链路不通：
- 直连时，客户端与桌面 IP 互不通。
- 走网关时，网关拨号失败或网关与桌面 IP 互不通。
- 端口屏蔽/服务未装：
- 桌面内 HSRServer 应用未安装。
- 网络安全组或防火墙屏蔽了 TCP 15701 端口。
- 注意：网络诊断 时，15701 端口必须通畅。而 15702 端口在桌面未连接成功前是不通的，该端口仅在连接成功、
HSRAgent进程启动后才会开启侦听。
4.3 账号与登录凭据问题
- 本地账号限制：桌面账号未设置密码（空密码），系统不支持此种无密码连接方式。
- 凭据不匹配：镜像/模板密码为空，或管理端保存的凭据与实际账号密码不符。此时会有弹窗提示，需修改登录凭据后重试。
- 账号状态异常：桌面内的相应账号已被禁用。
- 域认证冲突：桌面生效策略要求域账号登录，但客户端未使用 AD 域账号（如未勾选“域用户”或使用短信登录），或桌面未正确加入 AD 域。
- Microsoft 账号限制：目前在 Windows 桌面中，不支持已采用 Microsoft 账号登录的桌面被连接。请务必不要在云桌面内登录 Microsoft 账号，否则将导致无法正常连接。
4.4 故障排查逻辑总结
- 策略类问题：结合界面提示及“桌面详情”确认。若 IP 地址为空，请联系租户管理员处理。
- 网关与网络问题：通过查看“桌面详情”中的 IP、检查网关图标拨号状态、以及使用“网络检测”功能进行分析。必要时联系管理员通过 VNC 控制台进一步排查。
- 账号问题：确保正确配置桌面的登录凭据，或根据策略要求使用正确的 AD 账号登录客户端。
- 网络波动：若发生短时网络中断，画面和键鼠操作会卡顿并触发自动重连。若断网时间过长，连接将自动断开。